闪送打造“一对一”专属化服务，全面满足用户核心需求

2024-03-21 10:48:30

随着电商品类多样化和人们对物流时效性要求提升，同城配送的生意越来越热。但现在大部分平台的服务模式、运营模式同质化现象严重，闪送作为行业内唯一聚焦一对一急送的品牌，为用户提供专属化服务在其中成功打造了差异化优势。

同城即时速递行业在经历了激烈的竞争阶段后，已经进入了相对稳定的发展时期，而如何提升服务品质、更好地满足用户需求，成为了诸多业内企业所关心的课题。

首先就是在技术方面，随着新一代信息技术有效地将沟通成本降低，众多的平台有能力为用户提供更高的服务效率。闪送持续进行科技投入和专利转化，获得的专利超100项，其中发明专利占比高达80%。闪送拥有一套独特的动态智能调度系统。由于同城即时速递订单具有高度离散型特质，用户随时随地均有可能下单，每个区域的订单分布也不同，依托该系统，闪送可以从全局最优角度进行交叉派单调度，让城市每个区域的订单和闪送员之间维持最优的供需平衡。

目前分享式社交模式逐渐兴起，越来越多的人士想要通过即时配送服务完成分享社交过程，比如很多人士在制作了美食后，想要在尽快的时间里将其分享给朋友，这种需求对配送服务的效率要求非常高。据了解，闪送的递送时效是平均1分钟响应，10分钟上门取件，60分钟送达全城。很好地满足了他们的分享社交需求，而这种送达效率是传统的配送模式难以企及的。而闪送这类的同城即时配送平台则可以绕过中间环节，通过一对一、点对点模式即时送达，满足消费者的快速配送需求。

对于用户来说“速度快”是他们最主要的需求，而闪送不仅仅是聚焦时效打造了核心优势，还布局其他差异化优势，能够为客户提供各种专属化的服务，从同城速递的赛道成功突围，形成了自己的特色，在这一细分市场“遥遥领先”。

关键词：