近日，人保寿险平顶山中支积极响应国家金融监督管理总局的号召，深入开展了“睡眠保单”专项清理工作。在这一过程中，不仅取得了显著成效，更涌现出了许多感人至深的经典案例，展现了公司、监管部门和保险消费者共同努力的丰硕成果。
在清理“睡眠保单”的过程中，公司客服部发现了客户朱女士于2015年1月在公司投保了一份两全保险，2020年1月份满期 ，经查询有2万多元的满期金一直没有领取。4月13日，公司客服部柜员在保单信息里查询到客户联系电话，但是这个电话已经是空号无法联系客户，一直没能联系到客户。4月14日柜面人员利用周末时间亲自驱车50多公里，来到保单登记地址处第一时间主动联系村委会人员一起寻找，经过多方打听和几番周折，成功从村委会那里打找到了这位客户，因该客户年龄大并且视力和听力存在一定障碍，最终柜面人员通过简便渠道成功为客户完成满期金领取。当客户得知这件的来龙去脉后，内心充满了感动，对人保寿险的服务赞不绝口。朱女士表示，以前只听说理赔难，领钱手续复杂，真是没听说过主动上门给客户送钱的，对人保的这次暖心行动非常认可。
人保寿险平顶山中支始终坚守“人民保险 服务人民”的初心和使命，致力于为广大客户提供优质、高效、人性化的服务。此次“睡眠保单”专项清理工作的成功开展，不仅保障了消费者的切身利益，更彰显了公司对社会责任的担当和对客户权益的坚定维护。
展望未来，人保寿险平顶山中支将继续深化落实国家金融监管政策，加强“睡眠保单”清理工作，确保每一位客户的权益得到切实保障。同时，公司也将不断提升服务水平，创新服务模式，为广大客户带来更加温暖、便捷的保险体验。
同时，人保寿险平顶山中心支公司在此特别提醒广大客户，如您遗忘了自己的保单信息，可登陆“人保寿险微信E服务来查询自己的保单信息或拨打公司客户服务热线95518转寿险进行咨询。(路径：首页-E服务-个人中心/服务大厅-更多服务-保单服务-保险合同待办事项-睡眠保单信息确认)在线办理。人保寿险平顶山中支还将通过电话回访、发送短信、邮寄信函、上门寻找等方式，主动提醒“睡眠保单”客户，履行保险责任和义务，践行以客户为中心的服务理念。
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