“麦”向丰收丨潍柴雷沃“卅字军”2024三夏服务领航出征

2024-05-17 09:50:06

每年三夏麦收季，都会有一大批农机手追逐着丰收的麦浪进行跨区作业，除了一路相随的“谷神红”，还有一支潍柴雷沃“三纵一横”卅字军团，他们奔忙于希望的田野，与时间赛跑，构筑起三夏服务的智慧长城，用初心守护大国粮心。

5月16日，2024年潍柴雷沃三夏服务出征暨雷沃谷神甘肃用户批量交机仪式在潍坊厂区隆重举行，潍柴雷沃服务保障力量与甘肃跨区机手代表齐聚会场，再次踏上丰收之路，共同奔赴全国各地三夏生产现场。

丰收时刻必有雷沃谷神。作为三夏麦收“主力军”，潍柴雷沃一直积极践行农机企业的责任担当，围绕产品的提质减损持续发力，以科技“硬支撑”护航颗粒归仓。不仅如此，潍柴雷沃更是开创了“中国农机跨区服务”的先河，持续引领着农机服务二十余年。

为保障客户收益，确保三夏机收作业高效运行，潍柴雷沃2024年三夏期间继续加大服务资源投入，深化“三纵一横”卅字服务模式，在跨区沿线建立220余个服务作业网格，抽调800余名技术专家/服务工程师、400部车奔赴一线，与终端网络4000余名服务人员，1500多辆服务车联合作战，并建设12家分中心库、200家配件临时库、150部配件流动车的三级配件供应网络，配件投放覆盖全国2500个作业区县，构建起了全时全域服务保障体系。

同时，依托全国2000家服务配件网络，潍柴雷沃严格执行“15分钟响应，4小时到位，24小时闭环”限时服务标准，建立快速决策通道，着眼解决实际问题，满足“三夏”跨区服务快速反应，实现“客户到哪里，服务就跟到哪里”的全面保障。

此外，潍柴雷沃继续与农业农村部合作开通“全国三夏农机跨区作业信息服务平台”，依托车辆网、CRM系统，借助遥感、气象等三方数据，并通过整合智能农机装备在全国各地分布情况、作业情况等大数据，合理储备服务资源、易损配件，102名呼叫座席和20名专家座席全时守护，提供信息咨询、派工救援、远程诊断、大数据分析等8项精准服务支持，通过及时的信息服务为跨区作业全方位保驾护航。