中邮消费金融以创新驱动发展，持续提升金融服务质效

2024-07-02 14:49:01

随着新质生产力持续催生消费金融新机遇，科技创新已经成为推动金融行业高质量发展的重要引擎。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）通过科技赋能创新的方式，不断提升金融服务质效，致力于满足广大消费者日益多样化、个性化的金融需求。

一、坚持数字化转型，打造消费金融新格局

面对新时代的机遇与挑战，中邮消费金融制定了"向智慧生态化转型"的数字化发展愿景，充分挖掘海量数据资产的价值，利用数字技术手段构建合作伙伴生态圈，打造独具特色的消费金融服务体系。一方面实现业务流程和管理运营的智能化，另一方面主动对接消费场景，形成数据驱动、智慧决策、连接生态的发展新格局，为践行国家扩大内需战略、促进消费升级注入强劲动力。

二、创新应用前沿技术，提升服务效率和质量

在具体的技术应用层面，中邮消费金融加大了人工智能等创新技术的投入和应用。目前已上线20余个基于图像识别的风控模型，大幅提升了欺诈风险识别的覆盖面和精准度;同时优化了OCR身份证识别技术，显著提高了对质量较差身份证图片的识别准确率，达到同业领先水平。此外，还持续完善智能客服机器人平台，拓展其应用场景，意图识别准确率达88%，AI质检准确率高达99%，极大地提升了客户服务效率和质量。

三、全面升级数字基础设施，夯实转型发展根基

目前，中邮消费金融建设了基于“千人千面”、数据驱动的智能化渠道平台，运营用户达千万级；建成了“1+2+3”架构的数字化风控平台，通过一个智能决策中心，数据、AI两大中台，模型、变量、策略分析三个平台，贯穿“数据、变量、模型和策略分析”风险决策全流程，支撑精细化风险管控，为不断提升金融服务的品质和用户体验奠定了坚实的基础。

未来，中邮消费金融将坚持以客户为中心，通过发力数字化创新，全方位提升服务能力、运营效率以及金融安全，进一步增强消费金融的适当性和可获得性，让更多用户分享高质量发展成果。

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