中邮消费金融发力数字化转型，持续提升金融服务能力

2024-08-14 15:33:18

随着数字化技术的不断发展，消费金融机构依托金融科技，发力数字化场景建设，推动服务覆盖更多的金融消费者。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）坚持数字化转型，持续通过科技创新提升服务能力。

加速业务模式的数字化转型

中邮消费金融在业务模式上大力发展线上贷款业务，实现了贷款全流程的电子化，这不仅提升了运行效率，而且实现了绿色环保。数据显示，中邮消费金融线上贷款余额已占比超过90%。此外，中邮消费金融通过数字化手段实时监控风险，并建立精细化的客户标签体系，实现精准营销与风控，为更好地服务各阶层客户群体提供了坚实支持。

深度科技赋能提升服务效率

在科技应用方面，中邮消费金融广泛应用大数据、云计算、移动互联网、区块链、人工智能等新兴技术，构建了多个数字化技术平台。例如，完善智能机器人平台、拓展智能机器人的应用场景，智能在线客服意图识别准确率达88%，AI质检准确率达 99%，大幅提升了运营效率。中邮消费金融还推出了支持全流程信贷服务的线上金融平台——中邮钱包APP，为消费者提供靠谱的消费现金贷款以及生活服务。据了解，中邮消费金融积极参与由中国互金协会牵头开展的金融APP备案审核工作，中邮钱包APP已成功通过审批。

创新数字场景拓展普惠金融边界

在创新应用上，中邮消费金融积极拓展数字普惠金融的场景边界。2022年，中邮消费金融与邮储银行合作，实现了数字人民币在消费金融场景下的创新应用，进一步促进了金融数字化和普惠化。值得注意的是，中邮消费金融在科技人才建设上投入，科技团队规模持续扩大，目前科技人员已占公司总员工的一半以上，为数字化转型提供有力保障。

未来，中邮消费金融将继续加大数字化转型的力度，积极依托数字科技手段拓展金融服务范围，致力于让金融服务惠及更广泛的消费群体，助力消费金融高质量发展。