近年来，江西省抚州市金溪县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众“身边事”、基层“头痛事”和部门“扯皮事”，整合力量资源，完善工作机制，依托“综治中心+信访”，公检法司信联动，全面提升矛盾纠纷多元调处化解工作能力和水平。
近日，市民王福荣与所在公司产生劳务纠纷，多次协商无果，无奈之下，他来到县矛盾纠纷多元调处化解中心请求予以调解。中心受理后，迅速邀请人社、检察、公安等部门介入，为当事双方进行了一站式调解，很快顺利化解了这起纠纷，双方达成了和解协议，并进行了司法确认。
市民王福荣说：“我原本是想请律师打官司，请律师打官司要花我的时间、精力、人力，我一个打工的根本耗不起。后来，在金溪县矛盾调解中心，它跟我调解一下。一下就把我这个事情解决掉了，我觉得非常满意。”
而在以前，群众反映诉求、维护权益，往往要“多地跑、多头跑、反复跑”，耗时又耗力。为此，金溪县矛盾纠纷多元调处化解中心以规范化建设为抓手，充分整合汇聚了县公安、检察、法院、司法、教育、人社、住建、国土、城管、民政等力量进驻，实行“统一登记、分类接谈、现场答疑、立案调处、交办督办”的运行机制，“开门问诊、对症下药”，为群众提供身边的一站式解纷纾难服务。
金溪县综治中心专职副主任胡海燕说：“以前，群众有诉求，需要跑多个部门，时间花费也比较长。如今，我们建立了矛盾纠纷多元化解一站式服务平台，多部门现场办公，群众可以直接找对应部门来解决问题，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”的目标，极大地方便了群众。同时，我们还组建了夕阳红调解工作室和法律明白人说事点、民情茶室、乡贤同心室等一批有特色的调解品牌和矛盾纠纷化解3分钟服务圈，打造了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理体系。”
截至目前，金溪县已建成“县”“乡”“村”三级矛盾纠纷多元调处化解一站式平台179个，各级平台受理矛盾纠纷1129起，化解1093起。（黄洋）
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