近年来，桥背社区坚持以党建为引领，把党组织建在网格上，以服务群众为重点，积极探索“123”模式，赋能社区新治理，开启桥背治理新篇章。

抓紧一个核心，筑牢社区治理“强体系”

“真是多亏了社区，网格员定期的‘敲门行动’让我们觉得很暖心。很多问题我们都还没到社区反映，社区网格员就直接过来帮我们解决了。”九龙宏盛张小姐说。

为不断提升社区治理效能，桥背社区坚持以“党建+社区治理”为核心，组织社区党员、兼职网格长、兼职网格员、社区退役军人志愿者、在职党员、热心居民、社区医务人员、基层民警、社区红十字志愿者等400余名志愿者，204名楼栋长，形成“社区党组织-专职网格员-网格长-兼职网格员-业委会-志愿者”的六级治理“微组织”，实现社区、居民相互融合、共同参与的共治共建共享的自治新格局。紧扣“为民服务解难题”的总目标，以党建为引领，形成齐抓共管小区的治理合力，及时精准对接群众需求，有效解决了小区环境卫生、飞线充电、高空抛物等问题，合力帮助社区居民解决操心事、烦心事、揪心事。深化党建引领，筑牢社区治理体系，赋能基层治理，让小社区凝聚大合力。

推行两个板块，赋能社区治理“新阵地”

“你们能来给我看看吗？我家这几天都不敢用电，一开灯，整个电路滋滋作响，还在冒火花，能帮忙修一下吗？”张阿姨打来电话说。接完电话，社区党委第一时间组织“电工叔”上门为留守老人查找断电原因并及时处理，为老人修理电路并更换了排插，让老人从此安全无忧用电。

桥背社区立足实际，推行“线上+线下”双渠道广泛收集民意。线上采取“群里说”与“电话说”，线下以搭建“连心桥背屋”微平台和实地走访等形式收集居民诉求相结合的方式，社区接到诉求立即回复，并尽快处理，最大程度消减社会面安全隐患。推行“一网连心”治理模式，在8个网格上全部建立居民微信群，引导居民在群内通过随手拍、随时讲等方式，足不出户“连线”社区、反映情况、互动交流，做到群众诉求第一时间反映、网格情况第一时间掌握、困难问题第一时间解决。畅通了居民民意收集渠道，形成了以社区为主阵地、网格为基本单元的沟通体系，着力打造有特色、有温度、有故事的社区协商新阵地。

拓展三个方向，打好社区基层治理“组合拳”

“4栋2单元401室那空调位置装的不对，就放在我家客厅窗户正上方，空调外机一到晚上总发出‘嗡嗡嗡’的声音，我都找她几次了，一点儿作用都没有，幸亏有社区帮忙调解。”小蓬莱居民杨女士送来锦旗，感谢社区党委积极帮助调解她和楼上邻居因空调外机及抽水机引起的纠纷，业主双方握手言和，邻里关系再度回到和睦。

为切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，桥背社区在优化阵地服务、深化志愿服务、细化特色服务三个方向发力，以主动服务打出桥背社区基层治理的“组合拳”。通过倾力打造“连心桥背屋”线下议事平台、组建社区矛盾调处志愿服务队提升调解服务、因地制宜联合社区单位共治共建，等方式，主动了解、主动作为、主动出击，实现了辖区事务共商、服务共抓、矛盾共解的良好治理格局，不断增强人民群众的获得感、满意度。同时“连心桥背屋”每月4日、14日、24日等相对固定日，都会在桥背社区便民服务中心集中开展来访接待、政策解释、矛盾疏导化解等工作，让社区干部学用结合，深入联系群众，传党情、听民意、解民忧、促和谐，提升社区干部为民服务的本领，2023年以来，共解决群众急难愁盼问题60余件。

关键词：