拓宽保障责任，丰富健康服务，腾讯微保微医保·百万医疗险2024版升级发布

2024-09-09 11:49:19 中国软件网

近日，腾讯微保对旗下明星产品“微医保·百万医疗险（1年期）”（下文简称微医保·百万医疗险）进行了全面升级。此次升级，以用户需求为核心，不仅拓宽了保障范围，实现了既往症人群的可赔可保，还取消了国内癌症特药的目录限制，全面覆盖光免疫疗法、硼中子疗法等先进疗法，确保用户能够获得更广泛的医疗赔付。同时，还专门对健康服务项目进行集中升级，从预防到治疗，为用户的健康保驾护航。腾讯微保通过对产品责任的拓展和服务流程的优化，致力于为用户提供更全面、更便捷的保险体验，让微医保·百万医疗险兑现“保得好、赔得快、体验佳”的承诺。

多方责任拓展，让用户“保得好”

在我国医疗与保险市场新常态的背景下，腾讯微保旗下的微医保·百万医疗险产品，以其高达600万保额的高额保障，覆盖了包括恶性肿瘤、心脏或心血管类疾病、脑中风或神经系统疾病等120种高发特定疾病，致力于为广大消费者提供较为全面的保障。

然而，随着越来越多罕见病和难治性疾病的治疗手法的突破，保险产品在纳入先进医药保障方面存在滞后，一定程度上降低了保险的保障效力。此外，针对高龄、有既往病史、慢性病症等非标准健康人群的保险产品在市场上较为稀缺，“投保难”的问题依然存在。

面对这些挑战，腾讯微保近日全面升级了微医保·百万医疗险，进一步拓宽保障责任。升级后的微医保·百万医疗险，融入包括硼中子俘获治疗、光免疫疗法以及质子重离子疗法等多项前沿治疗技术，还为涉及海外就医的用户，提供专业陪同，确保用户诊疗全程无忧。

同时，针对特殊药物保障领域，此次升级实现了跨越性的增强，不仅覆盖了国内已上市的全部特药及前沿的CAR-T抗癌疗法药物，还额外纳入了134种国际进口特药保障，拓宽了药物覆盖范围，确保胃癌、肺癌、肝癌、白血病等重大恶性肿瘤及特定疾病患者能够获取到更为全面、先进的药物治疗方案，满足其迫切的医疗需求。

经调研发现，多数用户选择购买微医保·百万医疗险，不仅是因为其在同类产品中价格实惠、投保门槛相对较低，更因为其与有既往病史长辈的家庭适配——即便是患有乙肝、“三高”、结节、肾炎等慢性疾病的人群，也能享受保险保障。在此基础上，新版本拓宽参保群体，进一步降低投保门槛，明确除了28种严重既往症外，“三高”、结节、乳腺异常等一般既往症均纳入保障范围，并且简化智能核保流程，实现了“相关人群责任内可保可赔”的突破。

此外，为了满足不同用户的个性化需求，本次升级还贴心升级了可选附加保障，如“0免赔额住院报销金”、“门急诊医疗保险金”等，用户可根据自身实际情况灵活选择。对于家庭用户，还可享全家投保最高九折优惠，守护全家人健康医疗。

接入微信快赔，让用户“赔得快”

“保险理赔”是用户关注的核心问题。一直以来，腾讯微保直击“投保容易理赔难”行业痛点，通过不断创新线上理赔工具、完善理赔全流程，致力于为用户打造“简单透明、全程陪伴”的理赔服务。

此前，微医保·百万医疗险已接入“微保安心赔”理赔服务工具。“微保安心赔”服务为用户提供贯穿从“投”到“保”全流程的理赔服务，包括责任解析、流程指引、热门问答、案例解读、人工帮办、争议协助等，让用户实现“清楚投保，明白理赔”。同时，“微保安心赔”流程规范，时效更有保障，用户在线即可完成理赔申请，系统两个工作日内完成资料审核，3～15个工作日完成责任核定，之后1～3个工作日即可完成赔款支付，全流程透明，让用户对理赔“心中有数”。截至目前，腾讯微保安心赔服务已服务859万客户，在线报案率高达98%，理赔金额超52亿。

升级后的微医保·百万医疗险，在理赔的便捷度上有了进一步提升，产品接入微信快赔服务，用户通过微信支付医疗费用后，支付页面会提示用户“去理赔”，用户按照操作指引即可完成理赔申请。在用户申请理赔环节上，微信快赔服务支持微信发票一键导入，省去繁琐的资料填写环节，方便用户便捷地走完全部流程。

此外，升级后的微医保·百万医疗险，住院门诊可报销理赔时间跨度进一步拉大，申请报销时间由原先的用户入院前7日至入院后30日，拓展至入院前30日至入院后30日，确保用户在面临医疗挑战时，能够获得更加全面、无负担的经济支持。

升级健康服务，让用户“体验佳”

商业保险作为社会基本医疗保险的补充，在发挥经济作用的同时，还需帮助用户链接优质医疗、健康等相关资源，破解“看病难”等痛点。基于此，腾讯微保对微医保·百万医疗险的健康服务进行了全新升级，通过为用户提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的一揽子专业服务，让普惠医疗的价值进一步释放。

在诊前，微医保·百万医疗险新增了视频问诊与门诊预约服务，前者可为患者提供7×24小时执业医师线上一对一咨询服务，后者可帮助用户进行全国知名医院主治医师门诊预约。在诊中，微医保·百万医疗险打造了专业陪诊、专家门诊、住院绿通、专家二诊以及垫付服务，全面切入导诊、检查、住院、手术、远程诊疗、费用结算等诊疗环节，大幅提升用户诊疗效果与保险体验。在诊后，微医保·百万医疗险还将提供定期健康关怀服务，通过专属健康管家团队定期沟通，协助用户评估健康进展，做好健康恢复规划。