江西南城办事流程大体验优化服务更贴心

2024-09-11 14:21:13 中国软件网

优化营商环境无止境，“小窗口”连着“大民生”。今年以来，江西省南城县持续开展“办事流程大体验”活动，推动营商环境再优化、政务服务质效再提升，让服务“最后一公里”成为“最好一公里”。

为纾解政务服务中的痛点、难点、堵点，打造“南事好办·城事有我”营商环境品牌，该县围绕开展“办事流程大体验”活动，邀请各个服务窗口单位“一把手”和“科股长”为政务服务“体验官”，坚持问题导向，直插现场、直面问题、不留面子，挑刺“晒出”问题，直戳要害、“辣味”十足。

结合换位体验的感受，该县认真梳理办事流程中群众遇到的问题症结，逐项研究制定解决方案，明确实施路径、整改期限和责任人员，从政策条件、管理环节、技术保障、信息共享等方面提出提升服务水平和效率的举措，确保真解决、见实效。同时，进一步健全群众评价机制，以群众的全程监督和参与，确保民生实事项目不跑偏不走样，做到便民利民、优质高效、群众满意。据统计，该县开展“办事流程大体验”活动以来，共提出40多条优化营商环境方面的问题和建议，通过建立问题整改台账、细化整改措施、明确责任人和整改时限，做到了逐件落实解决、逐项改进优化。（周延禄、彭国正）

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