江西省南城县新丰街镇新丰村村民陈水龙是位养鸡专业户，以前骑摩托车载土鸡蛋到集镇去卖，因为路面坑洼颠簸，总是担心鸡蛋被震碎。日前，他抱着试试看的态度，向村里的“微网格员”反映修路诉求，令他没想到的是，诉求很快得到回应，破损的路及时得到修复，现在出行十分顺畅。
新丰村是新丰街镇镇政府所在地，商铺众多、人口密集、人员复杂，社会管理难度较大，如何实现社会治理心中有“数”？新丰村以“横到边、纵到底、开放式、全覆盖”为导向，以信息化为支撑，强化网格管理服务，以就近居住的20户村民为单位建立37个“微网格”，并建立实时精准、顺畅高效的常态化联络机制，让“微网格”服务“大民生”。每个网格设有一名网格书记和一名网格长，网格书记由老党员、退休村干部担任，网格长由年轻村（居）干部担任，在20户村民中推选一名为人热心、有社会责任感、群众口碑好的村民担任“微网格员”。“微网格员”积极参与网格化巡防服务管理，零距离服务群众，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”，实现社会管理无盲点、全覆盖。自“微网格”工作开展以来，共为民办实事80余件，达到“小事不出‘格’、大事不出村”的治理目标。
同时，新丰村把创新社会服务管理与改善民生紧密结合起来，“微网格员”定期走村入户访民情、知民意、听民声，对困难群众、孤寡老人、留守儿童、重点人群做到“必到必访”，打通服务群众“最后一公里”。针对交通事故纠纷、山林土地纠纷等矛盾，实行“微网格”主动介入、全天受理、集中办公，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。今年以来，“微网格员”共化解矛盾纠纷9起，消除安全隐患7处。
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