为加强社区治理体系建设，推动社区治理重心向基层下移，以“更高质量、更高效益、更高标准、更加贴心”的服务，满足广大居民对城市社区工作的新要求。乐安县城市社区上大街社区坚持“以群众为中心，党建为引领”，巧用“五四三”模式合力打造“三心绘三圆”党建服务品牌，以社区党组织为中心，用“恒心、贴心、暖心”三心联系、服务群众，绘就百姓“平安圆、和谐圆、幸福圆”，让社区服务更有心。

“五网联动”,用“贴心”绘就居民“和谐圆”

“楼上住户水管破损，严重影响楼下住户出行，我们多次沟通无果，我们这里又没有物业居中协调，一度搞得邻里关系很僵。还好网格单元听说情况后主动拉着我们两家坐到一起沟通、协调，并协助我们修好了下水管，为我们解决了难题，我们楼下可以正常出行了，真的非常感谢。”近日，上大街社区锦绣华城居民欧阳女士连连答谢道。

乐安县上大街社区常住人口6500多人，位于县城老城区，辖区住宅大多是没有物业管理的楼房，社区基层治理难度较大。为织密服务网络，提高社区基层治理效能，社区党委按照“社区有网、网中有格、格中有人、人负其责”的工作部署，积极推行社区网格化管理，建立“社区党委－网格党支部—网格员—楼栋长—单元长”五网联动体系，将社区干部、网格员、无职党员、在职党员等群体统一整合，并以网格为单位建立党员服务责任区，实行包联责任制。包联党员负责挂点责任区的矛盾纠纷化解、民生建议征集等工作，真正做到让居民群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”。截至目前，上大街社区共划分7个网格，配备网格员177名、楼栋长58名、单元长124名，化解矛盾纠纷50余件，征集增设路灯、减速带等民生建议20余件。

“四色卡片”,用“暖心”绘就居民“幸福圆”

“你们又来看我来了呀，真的是太感谢你们了，冒着大雪还特意给我送来了被子，我心里真的是暖暖的。”上大街社区“黄色月走访”人员，困难老人李小阳说道。

社区党委建立“四色卡片”动态管理模式，通过上户摸排、大数据分析，精准掌握辖区126名残疾人、孤寡老人、留守儿童等重点人群情况，并用四色卡片区分为“红色日关注、橙色周入户、黄色月走访、绿色季上门”四个类别，组织20名社区干部和在职党员对其进行结对帮扶、挂号认领。同时通过定期上户走访，节假日慰问等形式收集、解决残疾人、孤寡老人、留守儿童等重点人群的诉求，让重点人群在家就能享受到“服务送上门、温暖送到家”的便捷服务。用“走访步数”换取群众的“和谐幸福指数”，以细“治”入“微”的服务提升社区基层治理温度。切实增强残疾人、孤寡老人、留守儿童等重点人群的幸福感。

“三单机制”,用“恒心”绘就居民“平安圆”

“感谢社区帮我们修剪了遮挡路灯的树枝，替我们解决了出行问题，还为我们清理了这一片堆积的垃圾，这次我是特意给咱们社区送锦旗来了！”近日，上大街社区居民欧爷爷满怀感谢地将一面写着“全心全意为人民服务”的锦旗送到了上大街社区。

为解决居民群众“急难愁盼”问题，上大街社区组建了“党员志愿服务队”“学雷锋志愿服务队”“退役军人志愿服务队”3支志愿服务队，坚持“群众需要什么，就实践什么；群众需求在哪，志愿服务就覆盖到哪”的志愿服务理念。推行群众点单、社区派单、志愿者接单“三单”服务机制。围绕服务为民、理论政策宣讲、文化文艺服务、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生整治、反诈骗、公益活动等9个方面的内容开展志愿服务活动。截至目前，上大社区已开展志愿服务活动100多场次、参与志愿者50多人，服务人数达3000多人次。

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