江西南城：用好“三日”全面提升政务服务水平

2024-09-29 12:28:38 中国软件网

江西省南城县为进一步优化办事流程、解决企业需求、提升群众满意度，今年以来，大力推行“办事流程体验日”“政企协商座谈日”“政府工作开放日”，全面提升政务服务水平。

“办事流程体验日”找问题、促提升。“部分群众年龄偏大，使用手机自主申请农机购机补贴难度较大，能不能改进办事流程……”这是“办事流程体验日”活动的一个缩影。今年来，南城县持续开展办事流程大体验活动，制定《“办事体验日”活动方案》，依托主题党日，每月组织机关单位主要领导、职能科室负责以办事群众身份“沉浸式”体验办事流程，通过制定问题清单、整改清单、成效清单“三个清单”，每月跟踪督办、销号管理。“‘办事流程体验日’活动开展以来，县残联建立‘有难就帮’工作机制，为全县全失能、半失能群众提供上门办证服务；县农业农村局提供农机补贴上门兑现服务……，一张张‘问题清单’兑现成了服务‘优化清单’，县政务服务中心主任余国军这样说道。据统计，2024年以来，通过“办事流程体验日”活动，累计发现问题65个，提出优化服务意见71条，已整改落实67条。

“政企协商座谈日”问需求、出实招。“没想到上次政企协商座谈会上反馈的问题，这么快就得到了解决，为南城的营商环境点赞。”近年来，南城县着力唱响“南事好办、城事有我”营商环境品牌，由县工商联牵头，通过组织联建的方式，打造“政企协商座谈日”议事平台，一月一主题，组织县发改委、县商务局、县工信局、县市场监管局等职能部门和园区企业面对面座谈，现场收集企业需求，答复企业问题，切实做到“企业有所求，服务有所应”。“为了确保‘政企座谈会’有实效，我们还建立了跟踪督办机制，通过‘书记交办单’的形式撵着部门干、盯着问题改，打造了“企业服务专区”，设立了“园区事园区办”特色服务窗口，真正帮企业排忧解难”，县工商联主席丁国强这样介绍道。据统计，2024年以来，组织召开“政企协商座谈会”9期，收集企业发展问题37条，整改完成率达100%。

“政府工作开放日”听民声、聚民智。“这里是‘情指行’合成作战中心，是一种集情报研判、指挥调度、舆情监测等多职能，多警种融合的合成作战警务模式……”县公安局工作人员正在为群众代表进行讲解。近年来，南城县为进一步深化政民互动交流，依托党员联系群众工作机制，围绕营商环境、民生项目、卫生健康等多个专题，大力开展“政府工作开放日”活动，通过浏览介绍、现场观摩、座谈交流等方式，主动邀群众看、听群众说、让群众评，不断筑牢党和政府与人民群众的“连心桥”。“这个‘政府工作开放日’可不是作秀、花架子，他们每次都会把我们反馈的意见归纳整理，积极整改落实，并形成书面材料进行公示，我们看着很踏实，也很有成就感，参加的积极性更高了”，政协委员李忠云说道。截至目前，共开展“政府工作开放日”活动35期，收集意见建议110余条，改进问题32个。